Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi ücret kalemleri için yeni kurallar belirlendi.
Son dönemde kamuoyuna yansıyan yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine hazırlanan düzenleme ile platformlar ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde daha fazla şeffaflık ve öngörülebilirlik sağlanması hedefleniyor.
Yeni sistemde platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm bedeller, yalnızca restoranların erişebileceği “satıcı paneli” üzerinden hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde gösterilecek.
TÜKETİCİLERE DE BİLGİLENDİRME YAPILACAK
Sipariş onayı sırasında tüketicilere de siparişin ulaştırılma sürecinde oluşan giderlerin satıcıdan tahsil edildiğine dair genel bir bilgilendirme sunulacak. Ayrıca bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceği hakkında tüketiciler bilgilendirilecek.
ASLİ HİZMETLER İÇİN EK ÜCRET ALINAMAYACAK
Düzenlemeye göre siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi “asli hizmetler” için restoranlardan ek bir ücret talep edilemeyecek.
Platformlar, restoranlara ek bir hizmet sunmadan yalnızca kampanyaya katılım gerekçesiyle ücret de alamayacak. Eğer kampanya kapsamında ek hizmet sağlanıyorsa bu hizmetin bedeli katılım öncesinde restoranlara açık şekilde bildirilecek.
RESTORANLAR KAMPANYALARA ZORLANAMAYACAK
Yeni düzenleme ile restoranların kampanya, indirim, reklam veya ek hizmet faaliyetlerine katılmaya zorlanmasının da önüne geçiliyor.
Restoranlar bu tür teklifleri reddettiklerinde herhangi bir yaptırımla karşılaşmayacak. Ek hizmetlerin sunulması tamamen restoranların onayına bağlı olacak ve verilen onay her zaman geri çekilebilecek.
KOMİSYON HESAPLAMA YÖNTEMİ DE BELİRLENDİ
Düzenleme kapsamında komisyon bedellerinin hesaplanmasında uygulanacak yöntemler de netleştirildi.
İndirim uygulanmayan siparişlerde komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
Sadece restoranın indirim yaptığı durumlarda komisyon, müşterinin fiilen ödediği tutara göre belirlenecek.
Platform ve restoranın birlikte indirim yaptığı kampanyalarda ise komisyon, müşterinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim eklenerek hesaplanacak.
YENİ KURALLAR 1 NİSAN’DA ZORUNLU OLACAK
Sektör temsilcilerine yeni düzenlemeye uyum sağlamaları için süre tanındı. Yeni kuralların 1 Nisan 2026 itibarıyla zorunlu hale geleceği bildirildi.
Kaynak = https://www.cnnturk.com/ekonomi/yemek-siparisi-platformlarina-yeni-duzenleme-komisyonlar-seffaf-olacak-2404897
